Retouren & Rückgaberecht

Informationen zum Rückgaberecht | Rücksendung von Artikel

Sollte Ihnen ein Artikel nicht gefallen, haben Sie die Möglichkeit diesen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückzuschicken.

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.

Melden Sie Ihre Rücksendung per Mail bei uns an. Geben Sie hier Ihre Bestellnummer, die Artikelnummer(n) und die Rechnungsnummer für die Retoursendung bekannt.

Anschließend schicken wir Ihnen per Mail ein Versandlabel zu. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos, sofern der Mindesteinkaufswert (abzüglich Retouren) € 50,- nicht unterschreitet. Bei Unterschreitung des Mindesteinkaufswerts (abzüglich Retouren) fallen € 5,- Rücksendekosten an.

Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Das Label kleben Sie so auf den Versandkarton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entfernen Sie hierfür ggf. das Versandlabel). Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.

Beanstandung melden | Lieferung mangelhaft

Sollte Ihnen ein Artikel nicht einwandfrei geliefert worden sein, haben Sie natürlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.

Bitte senden Sie uns eine kurze Beschreibung und Fotos des Artikels per Mail mit untenstehendem Button.

Bitte geben Sie ebenfalls die Artikelnummer, Ihre Bestellnummer und Rechnungsnummer an.

Sie können zudem gleich Ihre bevorzugte Lösung angeben, sodass diese schnellstmöglich in die Wege geleitet werden kann. Anschließend erhalten Sie eine E-Mail mit den nächsten Schritten von uns.

Bestellung/Artikel stornieren

Um Ihre Bestellung zu stornieren, melden Sie uns dies einfach bitte schnellstmöglich per Mail.

Nach erfolgreicher Überprüfung und Stornierung Ihres Auftrags bekommen Sie eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung an Sie umgehend ausgezahlt.

Wir bearbeiten Ihre geschätzte Bestellung immer prompt, um Ihnen den gewohnten Service und kurze Lieferzeit bieten zu können. Sollte  dadurch sich die Lieferung zum Zeitpunkt Ihrer Nachricht bereits auf dem Weg befinden und Sie auf den Storno bestehen, bitten wir Sie die Annahme zu verweigern und uns über den Anfrage-Button eine Nachricht zu schicken.

Sollte die Lieferung bereits zugestellt worden sein, bitten wir Sie diese im originalverpackten Zustand zu belassen und die Rücksendung mittels der Anweisungen des Reklamationsvorgangs unter Punkt 1 „Beanstandung melden“ anzumelden.