Retouren & Rückgaberecht

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an uns zurückzuschicken.

Um eine schnelle und reibungslose Abwicklung der Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir dich, die nachfolgende Anweisung genau zu befolgen.

Melde deine Rücksendung per Mail bei uns an. Gib deine Bestellnummer, die Artikelnummer(n) und die Rechnungsnummer für die Retoursendung bekannt.

Mit deiner Bestellung erhältst du ein Retourenlabel, das in der Umverpackung beigefügt ist. Damit kannst du die Ware kostenlos an unser Lager zurücksenden. Bitte beachte, dass bei Bestellungen unter 99€, für die Versandkosten in Höhe von 5,90€ angefallen sind, diese Versandkosten im Falle einer Retoure nicht erstattet werden.

Bitte verpacke die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Das Label klebst du so auf den Versandkarton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entferne hierfür ggf. das Versandlabel). Bringe das Paket fertig verpackt zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters.

Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.

Wir bitten dich zu beachten, dass Webshop Bestellungen ausschließlich per Rücksendung an uns retourniert werden können. Persönliche Warenrückgaben in einem stationären EGLO Verkaufsstandort können nicht übernommen werden.

Sollte ein Artikel nicht einwandfrei geliefert worden sein, hast du natürlich die Möglichkeit den Artikel zu reklamieren.

Bitte sende uns eine kurze Beschreibung und Fotos des Artikels per Mail mit untenstehendem Button.

Bitte gib ebenfalls die Artikelnummer, die Bestellnummer und Rechnungsnummer an.

Du kannst zudem gleich deine bevorzugte Lösung angeben, sodass diese schnellstmöglich in die Wege geleitet werden kann. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit den nächsten Schritten von uns.

Um deine Bestellung zu stornieren, melde uns dies einfach schnellstmöglich per Mail.

Nach erfolgreicher Überprüfung und Stornierung deines Auftrags bekommst du eine Bestätigungs-E-Mail und der ausstehende Betrag wird von unserer Buchhaltung umgehend ausgezahlt.

Wir bearbeiten die Bestellung immer prompt, um den gewohnten Service und kurze Lieferzeit bieten zu können. Sollte  sich die Lieferung zum Zeitpunkt deiner Nachricht bereits auf dem Weg befinden und du auf ein Storno bestehen, bitten wir dich, die Annahme zu verweigern und uns über den Anfrage-Button eine Nachricht zu schicken.

Sollte die Lieferung bereits zugestellt worden sein, bitten wir dich, diese im originalverpackten Zustand zu belassen und die Rücksendung mittels der Anweisungen des Reklamationsvorgangs unter Punkt 1 „Beanstandung melden“ anzumelden.