¿Tienes un problema con la entrega de tu producto?   

Contáctanos. Envíanos una breve descripción del problema y fotos de los artículos, por correo electrónico utilizando el siguiente botón. 

Incluye también el modelo del producto, número de pedido y el número de factura. Si es posible, especifica la resolución deseada, ya sea cambio físico o la devolución de tu dinero. 

Nos pondremos en contacto contigo. 

Haz clic en el siguiente enlace: 

Para garantizar el cambio físico de tu producto, sigue las instrucciones a continuación. 

Envía tu solicitud de cambio por correo electrónico, incluyendo número de pedido y los artículos a devolver. 

Se te enviará por correo electrónico con un folio de cambio y guía de retorno.

Asegúrate de que los productos a devolver estén en perfecto estado, sin alteraciones y debidamente empacados en el embalaje original sin daños.

Pega la etiqueta de devolución sobre la etiqueta original para que esta ya no sea visible. 

El transportista recolectará el paquete el día designado.

La fecha de recolección se pactará previamente con el área de Atención al Cliente.

Haz clic en el siguiente enlace: 

Para cancelar tu pedido, simplemente infórmanos por correo electrónico lo antes posible. 

Tras la cancelación de tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación y se procesará el reembolso. 

Siempre procesamos tu pedido rápidamente para garantizar tiempos de entrega.

Si cancelas un pedido cuando ya se ha enviado, rechaza el paquete cuando se intente realizar la entrega y envíanos un correo electrónico lo antes posible. 

Si el o los productos ya han sido entregados, te pedimos que no abras el paquete y lo mantengas en su embalaje original.

Es muy importante, realizar el paso número 1 en el que se inicia el proceso de devolución.

Haz clic en el siguiente enlace: