Devoluciones
Notificar un reclamo| Problemas de entrega
Si tiene algún problema con la entrega, por favor póngase en contacto con nosotros.
Por favor envíenos una breve descripción y fotos de los artículos por correo electrónico utilizando el botón que aparece a continuación.
Incluya también el número de referencia del producto, su número de pedido y el número de factura.
Si es posible, especifique su resolución preferida en su correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir.
Devolución del artículo
El tiempo para cualquier devolución es máximo de 2 días después de entregado el producto.
Para garantizar la rápida tramitación de su devolución, siga las instrucciones que figuran a continuación.
Póngase en contacto con nosotros con su solicitud de devolución por correo electrónico, incluyendo su número de pedido y el artículo o artículos a devolver.
A continuación, se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución.
Asegúrese de que su(s) producto(s) está bien empacado(s), a ser posible en el empaque original intacto.
Dentro de la GAM imprimir la etiqueta de devolución y así entregarlo al transportista.
Fuera de la GAM hay que imprimir la etiqueta de devolución pegarlo en donde sea visible para que el servicio de envíos que lo vaya a retirar lo pueda tener presente.
Posterior a los pasos anteriores se estaría organizando una fecha concreta de recolección a través de nuestro servicio de atención al cliente.
Cancelar pedido | producto
El tiempo de anulación de cualquier pedido es máximo de 2 días después de haber hecho el pedido, y lo único que tienen que hacer es contactarnos por medio de un correo electrónico.
Si cancela su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación y se tramitará el reembolso.
Siempre tramitamos su pedido con rapidez para garantizar plazos de entrega cortos. Si cancela un pedido cuando este ya ha sido enviado, rechace el paquete cuando se intente la entrega y envíenos un correo electrónico lo antes posible.
Si el/los producto(s) ya ha(n) sido entregado(s), le rogamos que lo(s) deje en su empaque original y que registre la devolución siguiendo las instrucciones para el proceso de reclamo que figuran en el punto 1 "Notificar un reclamo".