FAQs: Често задавани въпроси
Как да направя поръчка?
Ако вече имате акаунт, може да влезете, за да заредите автоматично данните. Когато изпълните всички стъпки, поръчката е завършена.
Когато поръчката е направена успешно, ще получите имейл с потвърждение на поръчката.
Каква е цената за доставка?
Доставката е безплатна за поръчки над 200лв. За поръчки под 200лв. се начисляват 7лв. транспортни разходи.
Какъв е срокът за доставка?
Срокът за доставка на поръчката е приблизително от 2 до 5 работни дни. Ние правим всичко възможно да доставим вашата поръчка във възможно най-кратък срок.
Как да проследя поръчката си?
Веднага след като поръчката бъде изпратена, ще изпратим имейл с номер на товарителница от Спиди за проследяване.
Доставяте ли и в чужбина?
Извършваме доставки само на територията на Република България.
Цените включват ли ДДС?
Всички посочени цени включват 20% ДДС.
Каква е процедурата по замяна и връщане на закупен продукт?
Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, в срок от 14 дни може да я върнете или замените. Изпратете продукта заедно с попълнения формуляр за замяна и връщане на адрес: гр. Бургас, Основен път Бургас-София, 5-ти километър, телефон +35 988 976 604. Артикулите трябва да бъдат със запазен добър търговски вид - да не са били монтирани, с оригинална опаковка, напълно окомплектовани и без лепенки по кутиите. Замяна може да се направи за други артикули от сайта, като във формуляра за връщане посочете артикулния номер за замяна. Ако желаете да възстановим сумата, то това може да стане по Ваша банкова сметка, която ни предоставите. Технологичното време за обработка на върнати артикули към EGLO е 14 дни.
За чия сметка е куриерската услуга при връщане и замяна?
Куриерските разходи за връщане и за замяна на стока са за сметка на Клиента освен в случаите на рекламация, когато връщането е по вина на www.eglo.com/bg
Цените във физическите магазини и в онлайн магазина може ли да се различават?
Възможно е да има разлика в някои от цените на артикулите във физичексите магазини на EGLO в страната и онлайн магазина. Причината за две различни цени на етикета може да бъде от различни промоции в редовните магазини на марката и онлайн магазина. Намаленията, промоциите и различните оферти може да имат разлика във физическите магазини и в онлайн магазина.
Липсва продукт от моята поръчка. Какво да направя?
Ако липсва продукт от поръчката Ви, ще бъде изпратен за сметка на ЕГЛО България. Моля, свържете се с нас на посоченият телефон.
Само по банков път ли се връщат пари?
Възстановяването на сума от върнат продукт става само по банков път в рамките на 14 работни дни от датата на получаване на върнатия продукт като ни предоставите правилна банкова сметка (IBAN и титуляр на сметката), по която да бъде преведена дължимата сума.
Имам ли право да отворя пратката, преди да платяя на куриера?
Всяка една пратка се изпраща с опцията преглед. Ако закупената от Вас стока не отговаря на очакванията Ви, винаги можете да я върнете или замените.