Retourzendingen en terugbetalingen

Informatie over retourzendingen en terugbetalingen

Als het artikel niet zoals gewenst is, heb je de mogelijk het binnen de 14 dagen na levering te retourneren.

Om een snelle en probleemloze terugzending te garanderen, gelieve de onderstaande instructies zorgvuldig te volgen.

Breng ons via e-mail op de hoogte van de retour en laat ons het ordernummer, artikelnummer(s) en factuurnummer weten.

Anschließend schicken wir Ihnen per Mail ein Versandlabel zu.

Gelieve de goederen zo te verpakken dat ze zonder schade teruggezonden kunnen worden. Bij voorkeur in de onbeschadigde originele verzendverpakking. Plak het etiket op de doos over het oorspronkelijke verzendetiket, zodat het niet meer zichtbaar is (verwijder het verzendetiket indien nodig). Breng het pakket naar jouw dichtstbijzijnde postkantoor.

Helaas hebben wij geen invloed op de afhaaltermijn.

Meld een klacht | Het artikel is defect

Indien een artikel niet in perfecte staat is afgeleverd, kan je een klacht indienen.

Gelieve ons een korte beschrijving van het defect en enkele foto's van het defecte item te versturen via de knop hieronder.

Vermeld ook het artikelnummer, het ordernummer en de factuurnummer.

Je mag in de mail meteen aangeven of je het artikel wenst te retourneren voor een terugbetaling, of een nieuw artikel wil ontvangen. Dan gaan we hier zo snel mogelijk mee aan de slag.

Bestelling/artikel annuleren

Bestelling annuleren? Verwittig ons zo snel mogelijk via e-mail.

Wanneer je bestelling succesvol geannuleerd is, ontvang je een bevestigingsmail en wordt het openstaande bedrag zo snel mogelijk teruggestort.

Wij verwerken de bestellingen altijd zo snel mogelijk om een goede service en korte levertijd te bieden. Wil je de bestelling annuleren, maar is het pakketje al onderweg? Weiger dan het pakket bij levering en contacteer ons via het contactformulier.

Is het pakket reeds geleverd? Laat dan het product in de originele verpakking en contacteer ons via mail of via het contactformulier om een retourzending te melden.