Reklamation og returnering
Opret en reklamation | Defekt vare ved levering
Hvis en vare er beskadiget ved levering, bedes du kontakte os med det samme.
Send os venligst en kort beskrivelse og billeder af varen via e-mail ved at klikke på knappen nedenfor.
Angiv også varenummer/art.nr, dit ordrenummer og fakturanummer.
Du må gerne foreslå en eventuelt løsning, når du skriver til os, så reklamationen kan igangsættes hurtigst muligt. Du vil herefter modtage en e-mail fra os, hvori der står, hvad du skal gøre herfra.
Returnering af vare
For at sikre en hurtig og problemfri behandling af returneringen, vil vi gerne bede dig følge nedenstående instruktioner nøje.
Registrer din returnering hos os via e-mail. Angiv venligst dit ordrenummer og de varer, der skal returneres.
Vi fremsender derefter en fragtlabel via e-mail til dig.
Pak venligst varerne i original emballage ned i en forsendelseskasse på en sådan måde, at de kan modstå returforsendelsen uden skader. Sæt venligst din label på forsendelseskassen, så den originale forsendelseslabel ikke længere kan ses (eller fjern den oprindelige label, hvis det er nødvendigt). Aflever venligst pakken på det nærmeste posthus. Husk at få en kvittering for indleveringen.
Vi har desværre ingen indflydelse på afhentningsdatoen.
Annullering af ordre | vare
For at annullere din ordre skal du give os besked via e-mail så hurtigt som muligt.
Når status på din ordre er kontrolleret og annulleret, modtager du en bekræftelsesmail på annulleringen. Herefter vil vores økonomiafdeling foretage den nødvendige refusion, alt efter behov i den enkelte situation.
Vi behandler altid din ordre så hurtigt som muligt for at kunne minimere leveringstiden. Hvis forsendelsen allerede er på vej på tidspunktet for din besked om annullering, er vi desværre ikke i stand til at imødekomme annulleringen. I en sådan situation er du nødt til at modtage forsendelsen for efterfølgende at returnere den - BEMÆRK du kan ikke blot nægte modtagelse af forsendelsen.
Hvis forsendelsen allerede er leveret, beder vi dig bruge den originale emballage og registrere returneringen ved hjælp af instruktionerne under punktet "Opret en reklamation".