Vilkår og betingelser for aftale indgået med:
EGLO Danmark A/S
Agerbakken 20
DK-8362 Hørning
Tel.: 70 22 55 11
E-Mail: info-denmark@eglo.com
CVR-nr.: 26399440
Senest opdateret: 08/2023
§ 1 Anvendelsesområde
Disse vilkår og betingelser er gældende for EGLO Danmark A/S (herefter omtalt: "Sælger") og gælder for alle salg, leverancer og ydelser, som kunden køber hos Sælger via onlineshoppen. Medtagelsen af kundens betingelser er i modstrid, medmindre parterne udtrykkeligt har aftalt andet.
§ 2 Aftaleindgåelse
Du skal ved hvert køb acceptere vilkårene i handelsbetingelserne. Du opfordres til at læse betingelserne grundigt igennem og gøre dig bekendt med de forpligtelser og rettigheder, som vilkårene giver dig. På eglo.com/dk kan købsaftaler med børn og unge under 18 år kun indgås af forældre eller andre, der lovligt kan handle på barnet eller den unges vegne.
(1) Sælgers produkttilbud repræsenterer blot en opfordring til kunden om at afgive et købstilbud. Ved afgivelse af en ordre giver kunden et bindende købstilbud til Sælger. Sælgers accept af dette købstilbud sker kun gennem ordrebekræftelse eller betalingsanmodning inden for 2 hverdage efter modtagelsen af købstilbuddet.
(2) Bestillingsprocessen fra kunden begynder med at lægge et produkt i indkøbskurven. Dette gøres ved at klikke på knappen "Tilføj til indkøbskurv". Kunden kan til enhver tid se indkøbskurven ved at bruge knappen "Indkøbskurv" i den øverste menulinje.
Når kunden har fyldt deres personlige indkøbskurv med de produkter, de ønsker, kan de fortsætte bestillingsprocessen ved at klikke på knappen "Fortsæt til kassen" på den følgende side. Inden da har kunden mulighed for at ændre bestillingsmængden i indkøbskurven ved at vælge det ønskede antal eller slette et produkt fra indkøbskurven ved at trykke på knappen "Papirkurv".
Hvis kunden endnu ikke er registreret, kan han enten oprette en kundekonto hos Sælger eller fortsætte ordren uden at oprette en kundekonto. I begge tilfælde skal kunden indtaste sine personlige data og bekræfte valget ved at klikke på knappen "Næste". I det næste trin har kunden mulighed for at vælge en betalings- og forsendelsesmetode, som Sælger tilbyder. Det respektive valg foretages ved et "klik" og indtastning af de nødvendige oplysninger for den respektive betalingsmetode. I højre side ser kunden ordreoversigten, de generelle handelsbetingelser kan åbnes og læses ved at klikke på linket. Kunden afgiver sin bindende ordre på produkterne i indkøbskurven ved at klikke på knappen "Afgiv ordre".
Bemærk: Farver, billeder og produkter på skærmen kan afvige fra det faktiske udseende af de produkter, der tilbydes på webstedet.
§ 3 Opbevaring af aftaler
Sælger laver ikke permanent backup af tilbuddet og aftaleteksten efter aftalens indgåelse. Kunden skal derfor om nødvendigt selv gemme denne (f.eks. med et skærmbillede).
§ 4 Priser
Alle beløb der fremgår på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer alle priskomponenter inklusive den respektive lovpligtige merværdiafgift. Moms (25 %) vises separat. Forsendelsesomkostningerne vises separat for det respektive tilbud eller via linket "Forsendelse" og opkræves yderligere. Andre priskomponenter, såsom ekstra skatter, told eller andre gebyrer, kan være gældende ved grænseoverskridende leverancer.
§ 5 Betalingsbetingelser
Betalinger kan foretages på følgende måder:
· Visa
· Mastercard
· Mobilepay
· PayPal
Købet pålægges ingen former for transaktionsgebyr.
Betalingen af ordren vil først blive trukket fra din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Bemærk beløbet kan blive reserveret på dit kort indtil varen er afsendt, og beløbet bliver trukket. Hvis din ordre leveres over flere gange, vil du blive delfaktureret for hver forsendelse.
§ 6 Levering
Vi leverer til adresser i Danmark – dog ikke Færøerne, Grønland og Island. Leveringstiden for din ordre er normalt 3-4 hverdage. Ved bestilling i weekenden og på helligdage sendes varen ofte førstkommende hverdag. Bemærk: Der kan opstå længere leveringstider omkring helligdage, og større begivenheder samt højtider (Black Friday, julehandel, mv.).
Pakkeforsendelser leveres med DPD/PostNord. Leveringsomkostninger pr. ordre: DKK 89. Fragtfri levering på alle ordrer over DKK 1.200 Bemærk: Har du oprettet modtagerflex hos PostNord, har de fuldmagt til at sætte pakken selvom du ikke er hjemme. I dette tilfælde overgår risikoen for varen til dig, når varen er afleveret.
Ved større ordrer vil levering ske på palleforsendelse, der leveres med Schenker, og dette kan kun ske til erhvervsadresser. EGLO Danmark har ret til at beslutte, hvorvidt forsendelse sker som pakke eller palleforsendelse. Såfremt det er en palleforsendelse, og du har indtastet en privatadresse, vil du blive kontaktet direkte for af sælger for at få en erhvervsadresse, hvortil transportøren kan levere forsendelsen.
Vi beder dig venligst undersøge forsendelsen snarest muligt og kontakte os med det samme, hvis der er tydelige tegn på skade. Du skal være opmærksom på, at det kan være svært at bevise at en skade er sket inden levering, når pakken er leveret og har stået uden opsyn.
§ 7 Ejendomsforbehold
De leverede varer forbliver Sælgers ejendom, indtil alle krav fra aftalen er opfyldt.
§ 8 Ansvar for mangler
Gældende lovbestemmelser.
§ 9 Retur- og fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fuld returret på varer købt på onlineshoppen. Perioden beregnes fra den dag, du modtager din ordre. Eventuelle returneringsomkostninger afholdes af Sælger. Du har mulighed for at få tilsendt en returlabel – Kontakt os på info-denmark@eglo.com for returlabel.
Fortrydelse skal meldes til os senest 14 dage efter købet, og ordren skal være os i hænde senest 14 dage efter, at du har informeret om din brug af fortrydelsesretten. Meddelelsen skal gives pr. mail på info-denmark@eglo.com, hvor du tydeligt skal oplyse om, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen. Husk at oplyse dit ordrenummer, samt hvilke varer du ønsker at returnere.
Det er op til Sælger at vurdere varens stand. Hvis varen er anvendt udover, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet vil få en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Varen skal ligeledes returneres i original emballage.
§ 10 Reklamationsret
I henhold til den danske købelov gives der 2 års reklamationsret på produkter. Reklamation gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Reklamation skal meddeles til Sælger i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses 14 dage som rimeligt tid, medmindre andet er aftalt. Reklamationen gælder ikke ved fejl eller skader, der skyldes forkert betjening af produktet. Sælger dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Vi modtager ikke pakker sendt på efterkrav.
Reklamationer sendes til vores adresse i Danmark - HUSK at angive dit ordrenummer:
EGLO Danmark A/S
Agerbakken 20
DK-8362 Hørning
§ 11 Aftalesprog
Alle aftaler indgås på dansk.
§ 12 Persondatapolitik
Når du køber en vare, og selv videregiver oplysningerne, modtager vi kundedata. Som dataansvarlig behandler vi dine personoplysninger sikkert og fortroligt. Dine personoplysninger bliver kun anvendt og opbevaret til de formål, de er samlet ind til. Vi anvender tredjeparter til behandling af nogle af vores oplysninger blandt andet i vores fragthåndtering. Vi har indgået databehandleraftaler med vores partnere som garanti for, at de overholder gældende regler om beskyttelse af personoplysninger.
§ 13 Klagemuligheder
Du kan sende en mail til info-denmark@eglo.com eller ringe på 70 22 55 11, hvis du vil i kontakt med os, har spørgsmål eller vil indgive en klage. Hvis du har en klage, og det ikke lykkes os at finde en løsning sammen, vil du kunne benytte en af følgende muligheder for at klage:
· Center for Klageløsning, via klageportal v. Nævnenes Hus. Gå til klageportal.
· Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
· Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du indgive din klage på EU Kommissionens online klageportal.
Gå til EU klageportal.
· Ved indgivelse af klage, skal du oplyse vores mail
§ 14 Afsluttende bestemmelser
(1) Dansk ret finder anvendelse.
(2) Lovvalget i henhold til stk. 1 gælder kun for forbrugere i det omfang, den ydede beskyttelse ikke ophæves af ufravigelige bestemmelser i loven i det land, hvor forbrugeren/forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted.
(3) Reglerne om FN's købelov finder ikke anvendelse.
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på 70 22 55 11 eller info-denmark@eglo.shop.