Regulamin
Ogólne Warunki Handlowe
Dostawca i strona umowy
EGLO Online GmbH
Heiligkreuz 22
A-6136 Pill
E-mail: online@eglo.com
Numer telefonu: +43 5242-6996-0
Dyrektorzy zarządzający: Axel Böchzelt, René Tiefenbacher
UID: ATU77698056
Stan: 01/2026
§ 1 Zakres obowiązywania
(1) Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe EGLO Online GmbH (dalej „Sprzedawca”) mają zastosowanie do wszystkich zamówień towarów, które klienci składają za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.
(2) Klientami w rozumieniu niniejszych OWH są zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy.
Konsumentem jest każda osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie są związane z jej działalnością gospodarczą ani zawodową.
Przedsiębiorcą jest każda osoba fizyczna lub prawna albo zdolna do czynności prawnych spółka osobowa, która dokonuje czynności prawnej w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej.
(3) Odmienne warunki klienta nie są uznawane, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodzi się na ich obowiązywanie.
§ 2 Towary personalizowane / indywidualne
(1) Jeżeli Sprzedawca oferuje personalizację lub indywidualizację towarów zgodnie ze wskazaniami klienta (np. lampy z nadrukiem fotograficznym), klient zobowiązany jest dostarczyć niezbędne treści (np. teksty lub grafiki) w formacie określonym przez Sprzedawcę.
(2) Klient oświadcza, że posiada wymagane prawa do przekazanych treści oraz że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich, w szczególności praw autorskich, znaków towarowych ani dóbr osobistych.
(3) Klient zwalnia Sprzedawcę z wszelkich roszczeń osób trzecich wynikających z umownego wykorzystania treści dostarczonych przez klienta, o ile klient ponosi odpowiedzialność za naruszenie prawa.
(4) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji personalizacji, jeśli naruszają one przepisy prawa lub dobre obyczaje. Dotyczy to w szczególności treści rasistowskich, dyskryminujących, obraźliwych lub w inny sposób niezgodnych z prawem.
§ 3 Zawarcie umowy
(1) Produkty prezentowane w sklepie internetowym nie stanowią prawnie wiążącej oferty, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia przez klienta.
(2) Kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” stanowi złożenie wiążącej oferty zawarcia umowy kupna.
(3) Potwierdzenie otrzymania zamówienia następuje niezwłocznie po jego złożeniu drogą e-mailową. Potwierdzenie to nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty.
(4) Umowa zostaje zawarta dopiero poprzez:
• potwierdzenie zamówienia przez Sprzedawcę w formie tekstowej (np. e-mail),
• wysyłkę towaru lub
• wezwanie do zapłaty przez Sprzedawcę.
§ 4 Proces zamówienia
(1) Klient może wybrać produkty z oferty i dodać je do wirtualnego koszyka za pomocą odpowiedniej funkcji.
(2) Koszyk można w każdej chwili przeglądać i modyfikować. W szczególności możliwe jest usunięcie produktów lub zmiana ich ilości.
(3) Po przejściu do koszyka klient może kontynuować proces zamówienia, wprowadzając swoje dane osobowe lub logując się do istniejącego konta klienta. Zamówienie można również złożyć jako gość.
(4) W dalszym etapie klient wybiera jedną z dostępnych metod płatności i dostawy.
(5) Przed wysłaniem zamówienia klient może w każdej chwili sprawdzić i zmienić swoje dane.
(6) Kliknięcie przycisku „zamówienie z obowiązkiem zapłaty” oznacza złożenie wiążącego zamówienia na produkty znajdujące się w koszyku.
(7) Minimalna wartość zamówienia wynosi 20,00 € wraz z podatkiem VAT.
(8) Komunikacja w ramach realizacji umowy odbywa się zazwyczaj drogą e-mailową. Klient jest zobowiązany do podania prawidłowego adresu e-mail.
§ 5 Przechowywanie umowy
Tekst umowy jest przechowywany przez Sprzedawcę.
Klient może wydrukować dane zamówienia bezpośrednio po jego złożeniu lub zapisać je za pomocą funkcji drukowania w przeglądarce.
§ 6 Ceny
Ceny podane przez Sprzedawcę zawierają wszystkie składniki ceny, w tym obowiązujący podatek VAT, który jest wykazywany osobno. Koszty wysyłki są wskazane przy danym produkcie lub poprzez link „Dostawa” i są doliczane dodatkowo.
W przypadku dostaw transgranicznych mogą wystąpić dodatkowe koszty, takie jak podatki, cła lub inne opłaty.
W przypadku dostaw do krajów spoza Unii Europejskiej mogą zostać naliczone dodatkowe cła, podatki lub opłaty importowe, które ponosi klient.
Opłaty importowe są pobierane przez właściwe organy kraju docelowego i ponosi je klient.
§ 7 Warunki płatności
(1) Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas procesu zamówienia. W zależności od kraju i sklepu internetowego dostępne mogą być różne metody płatności.
(2) Możliwe metody płatności obejmują w szczególności:
• kartę kredytową
• PayPal
• płatność na fakturę
• płatność natychmiastową / bankowość online
• inne lokalne metody płatności
(3) Realizacja płatności może odbywać się za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych.
Szczegółowe informacje na temat stosowanych dostawców usług płatniczych znajdują się w polityce prywatności.
§ 8 Dostawa i wysyłka
(1) Dostawa towarów odbywa się na adres wskazany przez klienta podczas składania zamówienia.
(2) Podane w sklepie internetowym terminy dostawy liczone są od momentu zawarcia umowy, o ile nie wskazano inaczej.
(3) Jeśli nie wszystkie zamówione produkty są dostępne, Sprzedawca ma prawo do dostaw częściowych, o ile jest to akceptowalne dla klienta. Klient nie ponosi z tego tytułu dodatkowych kosztów wysyłki.
(4) W przypadku wyjątkowej niedostępności zamówionego produktu Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym klienta. W takim przypadku dokonane płatności zostaną niezwłocznie zwrócone.
§ 9 Przejście ryzyka i uszkodzenia transportowe
(1) W przypadku konsumentów ryzyko przypadkowej utraty lub pogorszenia jakości towaru przechodzi na klienta dopiero z chwilą wydania towaru klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej.
(2) W przypadku przedsiębiorców ryzyko przechodzi na klienta już w momencie przekazania towaru przewoźnikowi.
(3) W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami transportowymi klient proszony jest o niezwłoczne zgłoszenie reklamacji przewoźnikowi oraz kontakt ze Sprzedawcą. Brak zgłoszenia nie ma wpływu na ustawowe prawa z tytułu rękojmi.
§ 10 Odpowiedzialność
(1) Sprzedawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z naruszenia życia, zdrowia lub ciała, spowodowane umyślnym lub niedbałym naruszeniem obowiązków przez Sprzedawcę, jego przedstawicieli ustawowych lub pomocników.
(2) W pozostałych przypadkach Sprzedawca odpowiada wyłącznie za szkody spowodowane umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
(3) W przypadku zwykłego niedbalstwa Sprzedawca odpowiada tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych), przy czym odpowiedzialność ograniczona jest do przewidywalnych, typowych szkód.
(4) Odpowiedzialność wynikająca z ustawy o odpowiedzialności za produkt oraz bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa pozostaje nienaruszona.
§ 11 Zastrzeżenie własności
Do momentu pełnej zapłaty towar pozostaje własnością Sprzedawcy.
§ 12 Odpowiedzialność za wady
Obowiązują przepisy ustawowe.
§ 13 Instalacja i wskazówki dotyczące produktów
(1) Produkty przeznaczone są wyłącznie do określonego celu użytkowania. Użytkowanie poza przewidzianą specyfikacją techniczną odbywa się na odpowiedzialność klienta.
(2) Instalacja produktów elektrycznych powinna być przeprowadzana wyłącznie przez wykwalifikowany personel.
(3) Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowej instalacji, użycia nieodpowiednich źródeł światła lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktów, o ile nie ponosi za to winy.
(4) Decydujące są instrukcje montażu i bezpieczeństwa dołączone do produktu lub udostępnione w sklepie internetowym.
(5) Podane okresy trwałości źródeł światła LED stanowią wartości statystyczne i nie stanowią gwarancji określonej żywotności.
§ 14 Prezentacja produktów
(1) Prezentacja produktów w sklepie internetowym ma charakter informacyjny i nie stanowi gwarancji ich właściwości.
(2) Niewielkie odchylenia w zakresie koloru, kształtu, wymiarów lub wykonania technicznego są dopuszczalne, o ile wynikają z procesów produkcyjnych lub rozwoju technologicznego i nie wpływają na funkcjonalność produktu.
§ 15 Język umowy
Język umowy zależy od wersji językowej sklepu internetowego.
§ 16 Postanowienia końcowe
(1) Zastosowanie ma prawo Republiki Austrii.
(2) W przypadku konsumentów wybór prawa obowiązuje tylko w zakresie, w jakim nie pozbawia ich ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa ich zwykłego pobytu.
(3) W przypadku zamówień ze Szwajcarii niniejsze OWH mają zastosowanie, o ile nie stoją temu na przeszkodzie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa szwajcarskiego.
(4) Postanowienia Konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów nie mają zastosowania.
(5) Jeżeli klient jest przedsiębiorcą, osobą prawną prawa publicznego lub podmiotem prawa publicznego, wyłączną właściwością sądu jest siedziba Sprzedawcy.
To samo dotyczy sytuacji, gdy klient nie posiada ogólnej właściwości sądu w Austrii lub UE albo jego miejsce zamieszkania lub zwykłego pobytu nie jest znane w chwili wniesienia pozwu.
Pozasądowe rozwiązywanie sporów online
Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich znajdują się na stronach informacyjnych Komisji Europejskiej.
Sprzedawca nie jest zobowiązany ani gotowy do uczestnictwa w postępowaniach przed organem rozstrzygania sporów konsumenckich.
Pouczanie o prawie odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy
Z zastrzeżeniem poniższego postanowienia mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie czternastu dni bez podania przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszli w posiadanie towarów lub – w przypadku dostawy kilku towarów w ramach jednego zamówienia – ostatniego towaru, bądź – w przypadku dostawy partiami – ostatniej partii lub części.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas:
EGLO Online GmbH
Heiligkreuz 22
A-6136 Pill
Tel.: +43 5242 6996 0
E-Mail: online@eglo.com
o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. listem lub e-mailem). Można skorzystać z załączonego wzoru formularza odstąpienia, jednak nie jest to obowiązkowe.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie informacji przed jego upływem.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów dotyczących dostawy towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego potrzeb (np. lampy z indywidualnym nadrukiem).
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego sposobu dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas), niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu.
Zwrot nastąpi przy użyciu tego samego środka płatniczego, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że uzgodniono inaczej. Nie zostaną naliczone żadne opłaty za zwrot.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towarów z powrotem lub dostarczenia przez Państwa dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Towary należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu czternastu dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Termin zostaje zachowany, jeśli towary zostaną wysłane przed jego upływem.
Wraz z zamówieniem otrzymują Państwo etykietę zwrotną, która znajduje się w opakowaniu. Umożliwia ona bezpłatny zwrot towaru do naszego magazynu.
W przypadku pełnego odstąpienia zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej dostawy.
Nie podlegają zwrotowi dodatkowe koszty wynikające z wyboru droższej formy dostawy.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów tylko wtedy, gdy wynika ono z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie ich charakteru, cech i funkcjonowania.
Wyłączenie prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych według specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.
Wzór formularza odstąpienia
(Jeśli chcą Państwo odstąpić od umowy, mogą Państwo skorzystać z tego formularza.)
Do
EGLO Online GmbH
Heiligkreuz 22
A-6136 Pill
Niniejszym odstępuję od umowy zawartej przeze mnie dotyczącej zakupu następujących towarów:
Zamówione dnia / otrzymane dnia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres:
Data / podpis
Zwroty
Prosimy pamiętać, że zamówienia ze sklepu internetowego mogą być zwracane wyłącznie poprzez odesłanie do nas. Zwroty osobiste w stacjonarnych punktach sprzedaży EGLO nie są możliwe.
Cancella un ordine
Per cancellare il tuo ordine, inviaci la richiesta via email entro 24 ore dall'ordine. Appena sarà stata effettuata la cancellazione del tuo ordine, riceverai una conferma di email e verrà elaborato il rimborso. Elaboriamo gli ordini velocemente per garantire tempi di consegna brevi. Se cancelli un ordine quando l'ordine è già stato spedito, per favore rifiuta il pacco quando viene consegnato e scrivici immediatamente un'email . Se il prodotto è già stato consegnato, ti chiediamo di lasciarlo nella confezione ordiginale e registrare la restituzione seguendo le istruzioni della procedura "Segnala un problema".