Resi

Reso del prodotto

 Per garantire la corretta elaborazione del reso, segui le seguenti istruzioni. Contattaci via email entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto con la richiesta di restituzione , specificando il numero dell'ordine e il codice degli articoli che vuoi restituire (lo puoi trovare nella scatola, nel riquadro che riassume le informazioni di prodotto). Ti risponderemo inviandoti un'email con l'etichetta per la spedizione di ritorno. Assicurati che i prodotti siano ben imballati, possibilmente nella confezione originale non danneggiata. Dopo aver stampato l'etichetta, attaccala sul pacco in modo da nascondere l'etichetta originale (meglio ancora se riesci a togliere l'etichetta originale). Il corriere lo ritirerà nel giorno definito con il nostro ufficio customer service.

Segnala un problema | Problemi di consegna

Se hai avuto un problema con la consegna, per favore contattaci. Mandaci via email una breve descrizione del problema e le foto dell'articolo (o degli articoli). Per favore includi anche il codice del prodotto (lo puoi trovare nella scatola, nel riquadro che riassume le informazioni di prodotto), il numero dell'ordine e il numero di fattura. Se possibile, specifica la soluzione che preferisci. Ti contatteremo per aggiornarti sul prossimo passo da fare.

Cancella un ordine 

Per cancellare il tuo ordine, inviaci la richiesta via email entro 24 ore dall'ordine. Appena sarà stata effettuata la cancellazione del tuo ordine, riceverai una conferma di email e verrà elaborato il rimborso. Elaboriamo gli ordini velocemente per garantire tempi di consegna brevi. Se cancelli un ordine quando l'ordine è già stato spedito, per favore rifiuta il pacco quando viene consegnato e scrivici immediatamente un'email . Se il prodotto è già stato consegnato, ti chiediamo di lasciarlo nella confezione ordiginale e registrare la restituzione seguendo le istruzioni della procedura "Segnala un problema".