Condizioni generali di vendita per acquisti online sul sito web www.Eglo.com/it

Venditore:

Eglo Italiana S.r.l. (il “Venditore”), con sede legale in 31021 - Mogliano Veneto (TV), Via Giotto, n. 4 capitale sociale 800.000€ interamente versato, numero di iscrizione al Registro Imprese di Treviso 01392700215 offre la possibilità di acquistare a mezzo internet i prodotti a marchio EGLO (i “Prodotti”) disponibili all’interno del catalogo pubblicato sul sito internet www.eglo.com/it  (il “Sito”).

§ 1 Oggetto del contratto

(1) Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano gli acquisti dei Prodotti effettuati sul Sito, conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 (“Codice del Consumo”) e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico, e si applicano esclusivamente agli acquisti dei Prodotti effettuati - tramite il Sito - da qualsiasi persona fisica consumatore e che, dunque, agisce al di fuori della propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale. Le Condizioni Generali si applicano anche agli acquisti effettuati sul Sito da altri utenti che non rivestono la qualità di consumatori. Gli acquirenti dei Prodotti sul Sito sono definiti “Clienti” o, al singolare, “Cliente”.

(2) Le Condizioni Generali disciplinano esclusivamente l'offerta, l’acquisto, e la consegna dei Prodotti, nonché il diritto di recesso del Cliente dagli acquisti effettuati, esclusivamente nell’ambito del rapporto tra i Clienti e il Venditore. Non disciplinano, invece, la vendita di prodotti o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi, che siano eventualmente raggiungibili attraverso il Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.

(3) Le Condizioni Generali possono subire modifiche ed aggiornamenti, che – ove apportati - entreranno in vigore dalla data di pubblicazione delle nuove Condizioni Generali sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Cliente.

§ 2 Informazioni precontrattuali, ordini di acquisto e conclusione del contratto.

(1) I Prodotti, esibiti su Sito con i relativi prezzi, possono essere acquistati dal Cliente mediante presentazione di un’offerta di acquisto attraverso gli ordini disponibili in formato elettronico sul Sito (gli “Ordini” e, al singolare, l’“Ordine”). 

(2) L’Ordine, laddove trasmesso secondo le modalità indicate nel presente articolo, viene considerato una proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente al Venditore per i Prodotti contenuti nell’Ordine. Le zone geografiche all’interno del quale potranno avvenire le consegne dei Prodotti sono il territorio della Repubblica Italiana, della Repubblica di San Marino e dello Stato della Città del Vaticano. Al di fuori di queste aree geografiche le consegne possono essere effettuate in via eccezionale, previa accettazione esplicita del Venditore.

(3) Prima della trasmissione dell’Ordine, il Cliente prende visione delle caratteristiche dei Prodotti illustrate nelle schede tecniche disponibili sul Sito, della Informativa Privacy, nonché delle presenti Condizioni Generali e in particolare delle informazioni precontrattuali fornite dal Venditore, tra cui:

-           il prezzo totale comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di spedizione e ogni altro costo (incluso l'eco-contributo RAEE); 

-           l’indicazione dell’Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), il cui importo è comunque ricompreso nel prezzo totale;

-           le modalità di pagamento;

-           il termine entro il quale il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti al Cliente;

-           le condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso, nonché il modulo di recesso;

-           l’indicazione circa il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;

-          l’esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati.

Le schede tecniche, la Informativa Privacy, nonché le Condizioni Generali sono disponibili sul Sito e visualizzabili in ogni momento prima della trasmissione dell’Ordine. 

(4) L’acquisto dei Prodotti potrà avvenire con le seguenti modalità:

(a) il Cliente dovrà inserire i Prodotti che desidera acquistare nell'apposito “Carrello” cliccando su “Aggiungi al Carrello” e procedere con l’Ordine cliccando su "Procedi al Checkout".

(b) Il Cliente dovrà inserire i dati personali richiesti per la vendita dei Prodotti, tra cui un indirizzo e-mail valido; dopo avere compilato questi campi, il Cliente potrà proseguire cliccando su “Successivo”; 

(c) il Cliente vedrà la schermata di “Riepilogo & Pagamento” dove sono indicati i metodi di pagamento disponibili e potrà visualizzare il “Riepilogo Ordine” e inserire un eventuale codice sconto. Il Cliente dovrà confermare di avere preso visione di Termini & Condizioni (dove sono riportate le Condizioni Generali e Informativa Privacy), mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata. Per trasmettere l’Ordine e procedere con il pagamento, il Cliente dovrà cliccare su “Effettua l’Ordine”.

(5) Gli Ordini possono essere effettuati sia da clienti registrati al Sito, sia da clienti non registrati.

(6) Il Cliente potrà visualizzare il Carrello in qualsiasi momento cliccando su "Carrello" nella barra dei menu in alto a destra.

(7) In ogni momento, prima della trasmissione dell’Ordine, il Cliente ha la possibilità di correggere gli errori di inserimento dei dati tornando nella pagina internet precedente. Il Cliente potrà modificare il quantitativo dell'Ordine presente nel Carrello, selezionando il numero desiderato, e/o di eliminare i Prodotti selezionati nel Carrello cliccando su "Cestino”. 

(8) Il Cliente può in qualsiasi momento e comunque prima della trasmissione dell’Ordine, prendere conoscenza delle informazioni relative al Venditore, al suo l'indirizzo fisico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni riportate nel successivo “§ 10 Comunicazioni”.

(9) Il contratto di compravendita si intenderà concluso tra il Cliente e il Venditore con l’invio da parte di quest’ultimo di una e-mail di accettazione della proposta all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente (la “Conferma d’Ordine”). 

(10) La Conferma d’Ordine conterrà il numero dell’Ordine (il “Numero dell’Ordine”), tutte le informazioni già contenute nel “Riepilogo Ordine”, tra cui il prezzo dei Prodotti acquistati, le spese di spedizione, l'indirizzo di consegna. Il Numero dell’Ordine dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni eventuale comunicazione con il Venditore successiva all’Ordine.

(11) La disponibilità dei Prodotti si riferisce a quella effettiva nel momento in cui il Cliente trasmette l’Ordine. Entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l'Ordine, il Venditore comunicherà al Cliente l'eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere l’Ordine in modo totale o parziale. In questo caso, sarà cura del Venditore prendere contatto con il Cliente, che potrà in ogni caso chiedere l’annullamento, totale o parziale, dell’Ordine e il rimborso delle somme eventualmente già corrisposte al Venditore per la parte di Ordine annullata. 

(12) Le fotografie dei Prodotti presentati sul Sito non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda tecnica scritta, prevale la descrizione della scheda tecnica.

§ 3 Archiviazione 

(1) Le Condizioni Generali e la Conferma d’Ordine possono essere stampate e archiviate dal cliente.

§ 4 Prezzi 

(1) I prezzi dei Prodotti indicati nel Sito dal Venditore sono espressi in euro ed includono tutti le componenti del prezzo, incluse le imposte. L’imposta sul valore aggiunto (IVA) è indicata separatamente, e il relativo importo è comunque ricompreso nel prezzo totale. I prezzi indicati sul Sito sono soggetti a variazioni periodiche, a discrezione del Venditore. I prezzi applicati all’Ordine sono quelli in vigore al momento di trasmissione dell’Ordine. Nel caso di errori nel prezzo pubblicato, il Venditore si riserva il diritto di non confermare l’Ordine, rinunciando alla vendita.

(2) Le spese di spedizione sono a carico del Cliente, sono indicate separatamente per ogni Ordine e vengono addebitate in aggiunta al prezzo dei Prodotti.

(3) Nel Riepilogo Ordine sono indicati:

- il subtotale del Carrello (che corrisponde al costo dei Prodotti ordinati, comprensivo di tutte le componenti di prezzo);

- eventuali sconti applicati;

- il costo di spedizione;

- l'eco-contributo RAEE (anche se già incluso nel subtotale del Carrello);

- l’IVA (anche se già inclusa nel subtotale del Carrello);

- il Totale Ordine.

§ 5 Modalità di pagamento

(1) Il prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione potrà essere pagato a mezzo carta di credito, paypal, bonifico bancario e ogni altro sistema indicato nel sito.

(2) Le comunicazioni relative al pagamento e i dati comunicati dal Cliente non saranno mai utilizzati dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto dei Prodotti e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio, da parte del Cliente, del diritto di recesso o annullamento dell’Ordine, ovvero qualora si renda necessario segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. 

(3) Il Venditore emetterà fattura elettronica di acquisto dei Prodotti, inviandola tramite e-mail all'intestatario dell'Ordine. Per l'emissione della fattura elettronica faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Il Venditore pertanto ricorda al Cliente di verificare sempre, con la massima attenzione, l’esattezza delle informazioni fornite. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l'emissione della fattura elettronica. Nel caso in cui, entro 48 ore dall’invio da parte del Cliente della Comunicazione dei dati per l’emissione della fattura elettronica, il Cliente non ricevesse la copia della suddetta documentazione potrà contattare il Venditore con una delle modalità riportate nel successivo “§ 10 Comunicazioni”.

§ 6 Modalità di consegna

(1) I Prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo indicato dal Cliente nell’Ordine. 

(2) La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo che l’accredito dell’intero corrispettivo dell’Ordine a favore del Venditore, previo invio da parte del Cliente della Comunicazione dei dati per l’emissione della fattura elettronica.

(3) Il Venditore effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati a cura di vettori privati.

(4) I termini di consegna indicati nella Consegna d’Ordine sono indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante al tempo previsto di consegna verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente. In ogni caso, il termine massimo per l’evasione dell’Ordine non supererà 30 giorni dalla conclusione del contratto, a condizione che il Cliente invii tempestivamente la Comunicazione dei dati per l’emissione della fattura elettronica.

(5) Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente, oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sulla Conferma dell’Ordine.

(6) In caso in cui il vettore sia nell’impossibilità di consegnare i Prodotti per assenza o irreperibilità del Cliente, o di una persona di sua fiducia, i Prodotti acquistati rimarranno in giacenza presso il vettore per il massimo di giorni di calendario che sarà di volta in volta comunicato al Cliente al momento in cui lo stesso verrà contattato dal vettore per la consegna. Trascorso tale periodo di giacenza senza che il Cliente provveda al ritiro dei Prodotti, l'Ordine sarà automaticamente annullato e i Prodotti saranno restituiti al Venditore. Il Venditore rimborserà al Cliente il valore dell’Ordine, trattenendo le spese sostenute per la restituzione dei Prodotti al Venditore. Il Venditore rimborserà anche le spese di spedizione pagate dal Cliente al momento dell’acquisto dei Prodotti, qualora il Cliente abbia optato per l’opzione di consegna meno costosa tra quelle disponibili al momento della trasmissione dell’Ordine. Negli altri casi, il Venditore non rimborserà le spese di spedizione pagate dal Cliente.

§ 7 Diritto di recesso

(1) Il Cliente ha diritto di esercitare il recesso secondo quanto previsto dagli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo.

(2) Il Cliente potrà quindi recedere dal contratto senza dovere fornire alcuna motivazione e senza dovere sostenere alcun costo, ad eccezione di quanto indicato nel presente articolo, entro 14 giorni a partire dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente stesso, acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto ordinato. In caso di contratto relativo a molteplici Prodotti ordinati dal Cliente in un solo Ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore da quest’ultimo designato, acquisisce il possesso dell’ultimo Prodotto.

(3) Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo di recesso in calce alle Condizioni Generali. In alternativa, il diritto di recesso può essere esercitato mediante ogni diversa comunicazione proveniente dal Cliente che espliciti la sua volontà di recedere dal contratto. Il modulo di recesso o la dichiarazione scritta dovranno essere inviati a mezzo e-mail, o a mezzo posta, o a mezzo fax, o a mezzo posta elettronica certificata agli indirizzi indicati nel successivo “§ 10 Comunicazioni”

(4) In caso recesso del Cliente nei termini sopraindicati, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti acquistati per i quali abbia esercitato il recesso e il Venditore rimborserà al Cliente tutti i pagamenti ricevuti, comprensivi delle eventuali spese di consegna (fatto salvo quanto previsto al successivo comma (5)), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui riceve la comunicazione scritta di recesso da parte del Cliente. Il Venditore eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per il pagamento del prezzo, salvo diverso accordo con il Cliente e comunque a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il Venditore tratterrà il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

(5) Il Venditore non rimborserà le spese di spedizione pagate dal Cliente.  

(6) Il Cliente dovrà restituire i Prodotti consegnandoli al Venditore senza ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data di ricezione della merce. 

(7) Il Cliente è tenuto a sostenere il costo diretto della restituzione dei beni, a meno che i Prodotti, per loro natura, non possano essere normalmente restituiti a mezzo posta. In questo caso, il costo del ritiro dei prodotti è a carico del Venditore.

(8) I Prodotti dovranno essere restituiti integri, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi di eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.) e completi della documentazione fiscale annessa. 

(9) Salvo quando indicato nei precedenti commi, l’esercizio del diritto di recesso non comporta alcuna responsabilità per il Cliente.

§ 8 Garanzia legale 

(1) Il Cliente ha diritto di avvalersi della garanzia legale prevista dal Codice del Consumo agli articoli dal 128 e seguenti.

(2) La garanzia legale prevede, tra le altre cose, che il Cliente denunci al Venditore ogni difetto di conformità riscontrato nei Prodotti acquistati entro il termine di decadenza di 2 (due) mesi dalla scoperta. A seguito della denuncia, il Cliente avrà diritto a richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto difettoso, fermi gli altri diritti previsti dalla legge in suo favore. In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, il Venditore contatterà il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà il Prodotto. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare la non conformità contestata. 

(3) Qualora, a fronte della richiesta del Cliente, il Venditore comunichi al Cliente che la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

(4) In forza della garanzia legale, il Venditore è responsabile per i difetti di conformità che si manifestano entro 2 (due) anni dalla consegna del Prodotto. Trascorso tale termine, il Venditore non sarà responsabile dei difetti di conformità che fossero eventualmente riscontrati dal Cliente. 

(5) In caso di sostituzione o riparazione del Prodotto, la durata complessiva biennale della garanzia legale decorrerà comunque dalla consegna del prodotto originario. 

(6) Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire, a pena di decadenza, i documenti d’acquisto.

(7) Per tutto quanto non previsto nel presente paragrafo, si rinvia alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti, in tema di Garanzia Legale.

§ 9 Esclusioni di responsabilità 

(1) Il Venditore non è responsabile del ritardo nell’adempimento delle obbligazioni, ai sensi del contratto, se tale ritardo è causato da circostanze al di fuori del proprio ragionevole controllo ovvero a causa di forza maggiore, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet.

§ 10 Comunicazioni

(1) Ogni comunicazione al Venditore dovrà essere indirizzata a

Eglo Italiana S.r.l.

Via Giotto, n. 4

31021 - Mogliano Veneto (TV),

con una delle seguenti modalità:

a mezzo e-mail all’indirizzo info-italy@eglo.com ,

a mezzo posta all’indirizzo sopra indicato.

a mezzo fax al numero 041 4574066

a mezzo posta elettronica certificata all’indirizzo egloitaliana@pec.it 

(2) Inoltre, il Cliente potrà avere chiedere ogni informazione al Venditore contattando il numero: 041 4566245

§ 11 Lingua del contratto 

La lingua del contratto è italiana. 

§ 12 Trattamento dei dati personali

(1) I dati del Cliente sono trattati dal Venditore conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nella Informativa Privacy disponibile presso il sito internet di Eglo.

§ 13 Legge applicabile 

(1) Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.

(2) Il Cliente, se hai la residenza abituale nell'Unione europea, potrà beneficiare delle eventuali tutele aggiuntive previste per il consumatore dalle norme imperative del suo Paese di residenza.

(3) In caso di controversie il foro competente sarà quello di Treviso.

Per cancellare il tuo ordine, inviaci la richiesta via email entro 24 ore dall'ordine. Appena sarà stata effettuata la cancellazione del tuo ordine, riceverai una conferma di email e verrà elaborato il rimborso. Elaboriamo gli ordini velocemente per garantire tempi di consegna brevi. Se cancelli un ordine quando l'ordine è già stato spedito, per favore rifiuta il pacco quando viene consegnato e scrivici immediatamente un'email . Se il prodotto è già stato consegnato, ti chiediamo di lasciarlo nella confezione ordiginale e registrare la restituzione seguendo le istruzioni della procedura "Segnala un problema".