Retours et remboursements

Information sur le retour des articles et les remboursements

Si l'article ne répond pas à vos attentes, il est possible de le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

Veuillez suivre attentivement les instructions ci-dessous pour garantir un retour rapide et sans problèmes.

Veuillez nous informer du retour par e-mail et nous indiquer le numéro de commande, le(s) numéro(s) d'article(s) et le numéro de facture.

Signaler une plainte | Livraison défectueuse

Si un article n'est pas livré en parfait état, vous pouvez déposer une plainte.

Veuillez nous envoyer une brève description du défaut et quelques photos de l'article défectueux via le bouton ci-dessous.

Veuillez également indiquer le numéro de l'article, votre numéro de commande et le numéro de facture.

Vous pouvez indiquer dans l'e-mail si vous souhaitez retourner l'article pour un remboursement ou recevoir un nouvel article. Nous nous mettrons alors au travail le plus rapidement possible.

Annuler une commande

Annuler votre commande? Veuillez nous en informer dès que possible par e-mail.

Quand votre commande est annulée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation et le montant restant sera remboursé dès que possible.
Nous traitons toujours les commandes aussi rapidement que possible afin d'offrir un bon service et des délais de livraison courts. Voulez-vous annuler votre commande, mais le colis est déjà en route? Veuillez refuser le colis à la livraison et contactez-nous via le formulaire de contact.

Le paquet a déjà été livré? Veuillez laisser le produit dans son emballage d'origine et nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact pour enregistrer un retour.