Mise à jour de la défaillance du système

Information du 27 juillet 2022

Après la cyberattaque contre EGLO et les impacts qui en ont résulté sur nos opérations, nous pouvons vous informer aujourd'hui que nos systèmes sont à nouveau opérationnels. L'accès aux courriels et aux téléphones a été rétabli sur la plupart des sites et les opérations régulières ont repris.

Cela signifie que les commandes sont maintenant traitées et expédiées comme d'habitude. Nous pouvons à nouveau offrir à nos clients et fournisseurs le service habituel.

Nous regrettons les retards et les désagréments causés par cet incident et vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.

Information du 19 juillet 2022

Dans un esprit de coopération confiante et transparente, nous tenons à vous informer que nos systèmes ont été la cible d'une cyberattaque dans la nuit du lundi 18 juillet, vers 1 heure du matin (CEST).

Notre système de cybersécurité a réagi immédiatement et a réussi à isoler l'incident. Cependant, certaines parties des systèmes ont été arrêtées pour des raisons de sécurité.

Actuellement, nos systèmes sont donc impactés, ce qui affecte les commandes et les livraisons.

Nous nous efforçons de limiter l'impact sur vous - nos clients et partenaires - et travaillons à une reprise sécurisée.

Pour l'instant, nous ne sommes joignables que de manière limitée par e-mail. Veuillez nous contacter de préférence par téléphone via nos numéros de téléphone mobile connus.

Si vous avez reçu des e-mails d'EGLO pendant la période de la cyberattaque qui ne proviennent pas d'adresses e-mail officielles d'EGLO connues de vous, nous vous recommandons de les supprimer de vos comptes immédiatement et sans les lire. N'ouvrez pas ces e-mails et ne cliquez pas sur les liens qu'ils contiennent.

Soyez assurés que nous vous tiendrons informés de l'évolution de la situation et du moment où nous pourrons reprendre nos activités quotidiennes.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre confiance.