Retours et droit de retour

Si vous n'êtes pas satisfait d'un article, vous pouvez nous le retourner dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour garantir un traitement rapide et sans heurts de l'envoi de retour, veuillez suivre ces instructions à la lettre :

Informez-nous de votre retour par e-mail. Incluez votre numéro de commande, le(s) numéro(s) d'article et le numéro de facture pour l'expédition de retour.

Ensuite, nous vous enverrons une étiquette d'expédition par e-mail.

Veuillez emballer les marchandises afin qu'elles ne soient pas endommagées lors de l'expédition de retour. De préférence dans la boîte d'expédition originale non endommagée. Collez l'étiquette sur le carton d'expédition de sorte que l'étiquette d'expédition originale ne soit plus visible (retirer l'étiquette d'origine si nécessaire). Apportez le colis au point relai le plus proche.

Malheureusement, nous n'avons aucune influence sur la date de ramassage.

Si un article vous est livré dans un état répréhensible, vous pouvez bien entendu déposer une réclamation.

Veuillez nous envoyer par e-mail une brève description et des photos de l'article en utilisant le bouton ci-dessous.

Veuillez également indiquer le numéro d'article, votre numéro de commande et le numéro de facture.

Vous pouvez également spécifier votre solution préférée afin que nous puissions l'initier dès que possible. Ensuite, nous vous enverrons un e-mail avec les prochaines étapes.

Pour annuler votre commande, envoyez-nous simplement un e-mail d'annulation dès que possible.

Une fois votre commande vérifiée et annulée avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation et notre service comptable vous versera le montant restant dû.

Nous traitons toujours votre commande précieuse dans les plus brefs délais pour vous offrir le service habituel et un délai de livraison court. Si la livraison est déjà en cours lorsque vous nous envoyez votre avis d'annulation et que vous souhaitez toujours l'annuler, veuillez refuser l'acceptation et nous envoyer un message en utilisant le bouton de demande.

Si la livraison a déjà été effectuée, veuillez la laisser dans son emballage d'origine et nous informer du retour en suivant les instructions de la procédure de réclamation au point 1, « Signaler une réclamation ».