Accessibility Statement

Introducción
Estamos comprometidos a hacer que nuestro sitio web https://www.eglo.com/ sea accesible de conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882) y la legislación nacional de accesibilidad aplicable. Nuestro objetivo es ofrecer un acceso fácil y sin restricciones para todos los usuarios, especialmente para aquellos con discapacidades.
Esta declaración describe el estado de accesibilidad de nuestro sitio web, las medidas adoptadas para eliminar barreras y las opciones de contacto y retroalimentación.

Ámbito de esta Declaración
Esta declaración de accesibilidad se aplica al sitio web https://www.eglo.com/.

Descripción del Servicio
En este sitio web ofrecemos los siguientes servicios:

• Venta online de productos de iluminación: Vendemos luminarias, lámparas, accesorios de iluminación y artículos decorativos a través de nuestra tienda online.

• Información de productos: Descripciones detalladas y especificaciones técnicas de nuestros productos de iluminación.

• Blog: Artículos informativos sobre iluminación y diseño de interiores.

• Sección de preguntas frecuentes (FAQ): Respuestas a preguntas frecuentes sobre productos y servicios.

Requisitos de Accesibilidad Aplicables
Nuestro sitio web cumple con los requisitos de:

• La Ley Europea de Accesibilidad (Directiva (UE) 2019/882)

• La Norma Europea EN 301 549

• Las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel de conformidad AA

• La legislación nacional de accesibilidad aplicable en los Estados miembros de la UE

Estado de Cumplimiento
Nuestro sitio web cumple con los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad y la legislación nacional de implementación, y se ajusta a las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 en el nivel de conformidad AA.

Implementación de la Accesibilidad
Utilizamos Accessibe, una solución avanzada impulsada por IA para implementar la accesibilidad digital, que ofrece las siguientes funcionalidades:

Implementación Técnica
Optimización impulsada por IA: Nuestro sitio web utiliza una aplicación de IA en segundo plano que optimiza continuamente la accesibilidad. Esta aplicación adapta el código HTML del sitio web y optimiza la funcionalidad y el comportamiento para lectores de pantalla y navegación mediante teclado.

Compatibilidad con ARIA: Implementamos atributos ARIA (Aplicaciones Ricas de Internet Accesibles) y diversas modificaciones de comportamiento para garantizar que los usuarios ciegos que utilizan lectores de pantalla puedan leer, comprender y utilizar las funciones del sitio web.

Perfiles de Usuario Compatibles
Nuestro sitio web ofrece varios perfiles para diferentes necesidades:

• Perfil Seguro para Epilepsia: Elimina el riesgo de convulsiones causadas por animaciones parpadeantes o combinaciones de colores peligrosas.

• Perfil para Discapacidad Visual: Ajustes para diversas discapacidades visuales como visión en túnel, cataratas, glaucoma y otras.

• Perfil para Discapacidad Cognitiva: Funciones asistivas para usuarios con autismo, dislexia y otras discapacidades cognitivas.

• Perfil Amigable para TDAH: Reduce distracciones y ruidos para una mejor concentración.

• Perfil para Lectores de Pantalla: Optimizado para lectores de pantalla como JAWS, NVDA, VoiceOver y TalkBack.

• Perfil de Navegación por Teclado: Permite la operación completa mediante teclado.

Funciones de Accesibilidad
Optimización para lectores de pantalla:

• Etiquetas significativas en formularios

• Descripciones para iconos interactivos

• Guía de validación para los campos de los formularios

• Asignación de roles para botones, menús y cuadros de diálogo

• Descripciones automáticas de imágenes mediante reconocimiento de objetos basado en IA

• Tecnología OCR para texto en imágenes

Navegación por Teclado:

• Navegación completa con las teclas Tab y Shift+Tab

• Operación de menús desplegables con las teclas de flecha

• Cierre de elementos con la tecla Esc

• Activación de botones y enlaces con la tecla Enter

• Enlaces para saltar con Alt+2 para vista general del contenido

• Atajos de teclado: "M" (menús), "H" (encabezados), "F" (formularios), "B" (botones), "G" (gráficos)

Visualización Personalizable:

• Tipo de letra, tamaño, espaciado y altura de línea ajustables

• Diversos perfiles de contraste de color (claro, oscuro, invertido, monocromo)

• Ajustes del esquema de colores para títulos, textos y fondos

• Resaltado de elementos importantes

• Detención de animaciones para personas con epilepsia

• Silenciado de audio

Compatibilidad

Nuestras soluciones de accesibilidad son compatibles con:

• Navegadores: Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Opera, Microsoft Edge

• Lectores de pantalla: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack (para Windows y macOS)

• Tecnologías asistivas: Varias tecnologías asistivas y ayudas de entrada

Contenido No Accesible

A pesar de nuestros esfuerzos integrales, las siguientes áreas pueden presentar limitaciones:

• Documentos PDF: Algunos documentos PDF antiguos pueden no ser completamente accesibles. Estamos trabajando continuamente para reemplazarlos por versiones accesibles.

• Videos externos: Los videos de terceros pueden tener limitaciones en cuanto a subtítulos o descripciones de audio.

Trabajamos continuamente para identificar y eliminar las barreras existentes.

Información para el consumidor

• Empresa: EGLO Costa Rica

• Dirección: Rocazul local 6. Guachipelin Escazú. San Jose Costa Rica

• Correo electrónico: info@eglo.com

• Sitio web: https://www.eglo.com/

Reporte de Barreras y Contacto

Si encuentra barreras en nuestro sitio web o necesita asistencia para utilizarlo, por favor contáctenos. Agradecemos sus comentarios y nos esforzamos por resolver las barreras reportadas lo antes posible.

Contacto:

• Correo electrónico: info@eglo.com

• Dirección: Rocazul local 6. Guachipelin Escazú. San Jose Costa Rica

Por lo general, respondemos a las consultas dentro de los 5 días hábiles.

Aplicación y Supervisión del Mercado

Si no recibe una respuesta satisfactoria a sus comunicaciones relacionadas con la accesibilidad, puede contactar a la autoridad competente de supervisión del mercado en su país.

Autoridad Competente de Supervisión del Mercado: Por favor, contacte a la autoridad nacional de supervisión del mercado responsable de accesibilidad en su estado miembro de la UE. Puede encontrar una lista de autoridades en el sitio web de la Comisión Europea.

Resolución Alternativa de Conflictos

Los consumidores también pueden buscar soluciones a través de mecanismos alternativos de resolución de conflictos disponibles según la legislación de protección al consumidor en sus respectivos estados miembros de la UE, incluyendo:

• Autoridades de protección al consumidor

• Organizaciones reconocidas de derechos de discapacidad

• Organismos de resolución alternativa de conflictos

• Procedimientos judiciales cuando correspondan

Proceso de Elaboración de esta Declaración

Esta declaración se creó mediante evaluaciones internas y externas utilizando los siguientes métodos:

• Pruebas automatizadas con herramientas de Accessibe

• Evaluaciones manuales de accesibilidad

• Pruebas con tecnologías asistivas

• Evaluación de comentarios de usuarios

• Verificación de cumplimiento según las WCAG 2.1 Nivel AA

Revisión y Actualización de esta Declaración

Esta declaración ha sido elaborada con el máximo cuidado y se revisa y actualiza regularmente para cumplir con los requisitos y estándares vigentes. Revisamos esta declaración al menos una vez al año y cada vez que se realizan cambios significativos en nuestro sitio web o en las funciones de accesibilidad.

Creada: 26.06.2025
Última actualización: 26.06.2025

Normas Técnicas

Este sitio web ha sido diseñado y probado para cumplir con:

• Los criterios de éxito del nivel AA de las WCAG 2.1

• El estándar de accesibilidad EN 301 549 v3.2.1

• Los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad para servicios digitales

Idiomas

Esta declaración de accesibilidad está disponible en varios idiomas. Para información específica de cada país y versiones en el idioma local, visite las páginas correspondientes de cada país en nuestro sitio web.