Aktuelle Information zum Systemausfall

Information vom 27.07.2022

Nach dem Cyberangriff auf EGLO und den damit einhergehenden Auswirkungen auf unsere Betriebsabläufe können wir Ihnen heute mitteilen, dass unsere Systeme wieder funktionsbereit sind. Die Erreichbarkeit per E-Mail und Telefon ist nun an den meisten Standorten wiederhergestellt und der reguläre Betrieb ist wieder angelaufen.

Dies bedeutet, dass Bestellungen ab sofort wieder wie üblich bearbeitet und an Sie versandt werden. Unseren Kunden und Lieferanten können wir nun wieder den gewohnten Service bieten.

Wir bedauern etwaige, durch den Vorfall entstandene, Verzögerungen und Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Vertrauen.

Information vom 19.07.2022

Im Sinne einer vertrauensvollen und transparenten Zusammenarbeit möchten wir Sie darüber informieren, dass unsere Systeme in der Nacht zum Montag, 18. Juli, um ca. 1 Uhr (MESZ) Ziel eines Cyberangriffs waren.

Unser Cybersicherheitssystem hat sofort reagiert, und es ist gelungen, den Vorfall zu isolieren. Teile der Systeme wurden allerdings aus Sicherheitsgründen abgeschaltet.
Gegenwärtig sind unsere Systeme daher beeinträchtigt, was sich auf Bestellungen und Lieferungen auswirkt.

Wir arbeiten intensiv daran, die Auswirkungen für Sie – unsere Kunden und Partner – in Grenzen zu halten und arbeiten an einer sicheren Wiederherstellung.

Derzeit sind wir nur eingeschränkt per E-Mail erreichbar. Kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise telefonisch über unsere bekannten Mobiltelefonnummern.

Sollten Sie im Zeitraum des Cyberangriffs EGLO E-Mails bekommen haben, die nicht von offiziellen, Ihnen bekannten EGLO E-Mail-Adressen stammen, empfehlen wir Ihnen, diese sofort und ungelesen aus Ihren Accounts zu löschen. Öffnen Sie diese Mails nicht und klicken Sie auf gar keinen Fall enthaltene Links an.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Sie über weitere Entwicklungen informieren werden und ebenso, wenn wir wieder in der Lage sind, zum normalen Tagesgeschäft zurückzukehren.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Vertrauen.